Apoyo a los miembros

Descargue la aplicación desde App Store o Google Playe inicie sesión con la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de LA Y.

Le enviaremos por correo electrónico un PIN para verificar su cuenta y, a continuación, establecerá su contraseña.

Para poder utilizar la aplicación, debes ser miembro activo de LA Y.

El menú inferior tiene cuatro opciones:

1. "Inicio" te devuelve a la pantalla de inicio
2. "Horarios" le muestra el horario de hoy
3. "Reservas" muestra sus reservas
4. "Horas" muestra todas las horas del centro

Tu afiliación te da acceso a todos los centros de Los Ángeles, pero si estableces un centro de origen podrás ver los horarios de los centros que más utilices.

Así se hace:

1. Pulse el menú (arriba a la izquierda)
2. Pulse su cuenta en el menú desplegable
3. Pulse "Cambiar el centro preferido".
4. Elige tu Y entre las opciones y pulsa "Guardar".

Para reservar tiempo en la Y, elija entre:

• Reservar una clase - Para ejercicios en grupo y entrenamiento personal
• Reservar una plaza - Para pistas de natación, canchas y más

Puede reservar una clase hasta con 7 días de antelación y reservar una plaza entre 7 días y 1 hora de antelación.

Para empezar, abra la aplicación y seleccione "Hacer una reserva" en el menú principal.

Asegúrese de que su centro preferido está seleccionado, o elija "Todos los centros" para ver más opciones.

1. Pulse "Reservar una clase".
2. Elige tu fecha
3. Seleccione su clase y pulse "Reservar".

Puedes reservar plaza en cualquiera de nuestras clases de ejercicio en grupo con hasta 7 días de antelación. Las clases anteriores no están disponibles en la aplicación.

Asegúrese de que su centro preferido está seleccionado, o elija "Todos los centros" para ver más opciones.

1. Pulse "Reservar plaza".
2. Elige tu fecha
3. Elija el equipo que desea reservar (pista de natación, etc.)
4. Seleccione su hora y pulse "Reservar".

Recordatorios:

• Las reservas de carril de vueltas son de 30 o 60 minutos
• Las reservas de pista de raquetbol son de 60 minutos
• Puede reservar equipos hasta 7 días y uno con 1 hora de antelación.
• Puede hacer más reservas en el mismo día después de terminar la primera.
• Puede anular su reserva hasta una hora antes de su franja horaria

1. Pulse "Reservar una clase".
2. Pulse "Entrenamiento personal" en el menú superior
3. Pulse "Programar" para el entrenamiento personal o en grupo reducido que prefiera.
4. Pulse "Solicitar información" para rellenar una encuesta rápida que se ajuste a sus necesidades
5. Haremos un seguimiento para programar sus sesiones

Una vez que haya adquirido un paquete de entrenamiento personal, podrá programar sus sesiones directamente en la aplicación:

1. Elija su tipo de entrenamiento (30 o 60 minutos) y seleccione su entrenador preferido
2. Elija el día y la hora y pulse "Solicitar reserva".
3. Confirmaremos tu sesión y os enviaremos a ti y a tu entrenador un correo electrónico de confirmación.

En la pantalla de reservas, también verás cuántas sesiones te quedan, que se reajustan mensualmente en función de tu paquete.

1. Pulse "Mis reservas" en el menú inferior
2. Seleccione la reserva que desea anular
3. Confirmar anulación

Todas las reservas de clases y equipos ahora deben hacerse a través de la aplicación móvil LA Y. La reserva en línea en ymcala.org ya no está disponible.

Si te has apuntado a la clase, recibirás un correo electrónico y una notificación push a través de la aplicación para informarte de que la clase se ha cancelado.

Lo entendemos: los planes cambian. Si no puede hacer su reserva, anúlela lo antes posible. Las clases de ejercicio en grupo necesitan al menos 1 hora de antelación. Para todo lo demás, avísanos lo antes posible para que otro socio pueda ocupar la plaza.

Después de tres reservas perdidas, el acceso en la aplicación se suspenderá durante 14 días. Si asistió a una reserva pero no se registró, informe a la recepción o envíenos un correo electrónico; le ayudaremos a resolver el problema.

Por cada nuevo afiliado que recomiende, obtendrá un descuento de 33% en su cuota mensual de afiliación durante 90 días. Para ello, el afiliado recomendado debe permanecer afiliado los 90 días y usted debe registrarlo en nuestro Centro de Bienvenida en los 30 días siguientes a su afiliación. No hay límite en el número de afiliados recomendados. Nota: No son válidas las afiliaciones corporativas de terceros ni las afiliaciones especializadas.

Pulse aquí para rellenar un formulario rápido y poner su afiliación en espera.

1. Si decide reactivar su afiliación en el futuro (y esperamos que lo haga), se aplicarán las tarifas de afiliación vigentes en el momento de la reactivación, ya que las tarifas de afiliación están sujetas a cambios.

2. Si, en lugar de cancelar su afiliación, desea dejarla en suspenso, puede Presentar una solicitud de afiliación durante 30, 60 o 90 días.

3. La YMCA ofrece ayuda financiera a las personas con ingresos fijos o bajos. Para más información sobre cómo solicitarla, haga clic en aquí.

4. Su afiliación se cancelará a los 30 días del envío del siguiente formulario. Tenga en cuenta que si tiene un pago de renovación programado dentro de este período de 30 días, el pago se procesará según lo programado. Todos los pagos son no reembolsables.

5. Los acuerdos se renuevan automáticamente a menos que se nos envíe el FORMULARIO DE CANCELACIÓN DE ABONO al menos 30 días antes de la renovación automática programada.

6. Si está seguro de que desea darse de baja, rellene y envíe el siguiente formulario 30 días antes del siguiente pago programado. Esto servirá como aviso de cancelación por escrito de 30 días, tal y como exige su contrato de afiliación.

Continuar con el formulario de cancelación de afiliación →