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- “Reservar una clase” Para hacer reservaciones de clases como yoga, cardio dance, aquafitness y más.
- “Mis reservaciones” muestra sus reservaciones actuales y pasadas
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Puedes reservar plaza en cualquiera de nuestras clases de ejercicio en grupo con hasta 7 días de antelación. Las clases anteriores no están disponibles en la aplicación.
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- Pulse "Reservar plaza".
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- Elija el equipo que desea reservar (pista de natación, etc.)
- Seleccione su hora y pulse "Reservar".
Recordatorios:
- Las reservas de carril de vueltas son de 30 o 60 minutos
- Las reservas de pista de raquetbol son de 60 minutos
- Puede reservar equipos hasta 7 días y uno con 1 hora de antelación.
- Puede hacer más reservas en el mismo día después de terminar la primera.
- Puede anular su reserva hasta una hora antes de su franja horaria

- Pulse "Reservar una clase".
- Pulse "Entrenamiento personal" en el menú superior
- Pulse "Programar" para el entrenamiento personal o en grupo reducido que prefiera.
- Pulse "Solicitar información" para rellenar una encuesta rápida que se ajuste a sus necesidades
- Haremos un seguimiento para programar sus sesiones
Una vez que haya adquirido un paquete de entrenamiento personal, podrá programar sus sesiones directamente en la aplicación:
- Elija su tipo de entrenamiento (30 o 60 minutos) y seleccione su entrenador preferido
- Elija el día y la hora y pulse "Solicitar reserva".
- Confirmaremos tu sesión y os enviaremos a ti y a tu entrenador un correo electrónico de confirmación.
En la pantalla de reservas, también verás cuántas sesiones te quedan, que se reajustan mensualmente en función de tu paquete.

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Haga clic en “Reservar clases”
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Elija su día y hora, y las clases de entrenamiento en grupos pequeños tienen color magenta en el nombre. Haga clic en “Reservar”

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Haga clic en “Mi reserva”
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Busque la reserva que desea cancelar y haga clic en “Cancelar”
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Confirme haciendo clic en “Sí, cancelar”
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Su reserva se cancelará con éxito.
Todas las reservas de clases y equipos ahora deben hacerse a través de la aplicación móvil LA Y. La reserva en línea en ymcala.org ya no está disponible.
Si te has apuntado a la clase, recibirás un correo electrónico y una notificación push a través de la aplicación para informarte de que la clase se ha cancelado.
Lo entendemos: los planes cambian. Si no puede hacer su reserva, anúlela lo antes posible. Las clases de ejercicio en grupo necesitan al menos 1 hora de antelación. Para todo lo demás, avísanos lo antes posible para que otro socio pueda ocupar la plaza.
Después de tres reservas perdidas, el acceso en la aplicación se suspenderá durante 14 días. Si asistió a una reserva pero no se registró, informe a la recepción o envíenos un correo electrónico; le ayudaremos a resolver el problema.
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Por cada nuevo afiliado que recomiende, obtendrá un descuento de 33% en su cuota mensual de afiliación durante 90 días. Para ello, el afiliado recomendado debe permanecer afiliado los 90 días y usted debe registrarlo en nuestro Centro de Bienvenida en los 30 días siguientes a su afiliación. No hay límite en el número de afiliados recomendados. Nota: No son válidas las afiliaciones corporativas de terceros ni las afiliaciones especializadas.
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1. Si decide reactivar su afiliación en el futuro (y esperamos que lo haga), se aplicarán las tarifas de afiliación vigentes en el momento de la reactivación, ya que las tarifas de afiliación están sujetas a cambios.
2. Si, en lugar de cancelar su afiliación, desea dejarla en suspenso, puede Presentar una solicitud de afiliación durante 30, 60 o 90 días.
3. La YMCA ofrece ayuda financiera a las personas con ingresos fijos o bajos. Para más información sobre cómo solicitarla, haga clic en aquí.
4. Su membresía se cancelará 15 días después de enviar el siguiente formulario. Tenga en cuenta que si tiene un pago de renovación programado dentro de este período de 15 días, el pago se procesará según lo programado. Todos los pagos no son reembolsables.
5. Los acuerdos se renuevan automáticamente a menos que se nos presente el FORMULARIO DE CANCELACIÓN DE MEMBRESÍA al menos 15 días antes de su renovación automática programada.
6. Si está seguro de que desea cancelar, complete y envíe el formulario a continuación 15 días antes de su próximo pago programado. Esto servirá como su aviso de cancelación por escrito de 15 días, como lo requiere su acuerdo de membresía.
